Regulamin Sklepu

1. Informacje ogólne

  1. Sklep internetowy Ortevio prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem Internetu jako osoba fizyczna wykonująca działalność nierejestrowaną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Kontakt ze sklepem możliwy jest wyłącznie za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: orteviopl@gmail.com
  3. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

2. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych niezbędnych do jego realizacji, w szczególności:
    • imienia i nazwiska,
    • adresu dostawy,
    • adresu e-mail,
    • numeru telefonu.
  3. Sklep zastrzega sobie prawo do kontaktu z klientem w celu potwierdzenia zamówienia lub wyjaśnienia ewentualnych nieścisłości.
  4. W przypadku podania nieprawidłowych lub niekompletnych danych realizacja zamówienia może zostać opóźniona lub anulowana.

3. Dane osobowe

  1. Dane osobowe przekazywane przez klientów wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz kontaktu z klientem.
  2. Dane mogą zostać przekazane firmom kurierskim lub innym podmiotom odpowiedzialnym za dostawę zamówienia wyłącznie w zakresie niezbędnym do jego realizacji.
  3. W przypadku ujawnienia danych przez osobę niepełnoletnią bez zgody opiekuna prawnego sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia oraz usunięcia przekazanych danych.

4. Dostawa i czas realizacji

  1. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 3 dni roboczych.
  2. Czas dostawy wynosi zazwyczaj od 6 do 10 dni roboczych.
  3. Łączny przewidywany czas oczekiwania na zamówienie wynosi od 7 do 14 dni roboczych.
  4. W wyjątkowych przypadkach czas dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od sklepu.
  5. Produkty mogą być wysyłane z krajów znajdujących się poza Unią Europejską.
  6. Jeżeli przesyłka nie dotrze do klienta w ciągu 45 dni roboczych od dnia nadania, klient ma prawo do otrzymania pełnego zwrotu środków.

5. Płatności

Sklep akceptuje następujące metody płatności:

  • Shop Pay,
  • Visa,
  • Mastercard,
  • American Express,
  • Maestro,
  • UnionPay,
  • Apple Pay,
  • Google Pay,
  • BLIK,
  • Klarna.

Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po pomyślnym zaksięgowaniu płatności.

6. Gwarancja i reklamacje

  1. Sklep udziela gwarancji na zakupione produkty w przypadku, gdy:
    • produkt zostanie dostarczony uszkodzony,
    • produkt ulegnie uszkodzeniu z powodu wady materiałowej lub produkcyjnej podczas normalnego użytkowania zgodnie z jego przeznaczeniem.
  2. W celu zgłoszenia reklamacji lub skorzystania z gwarancji klient powinien skontaktować się ze sklepem poprzez adres e-mail: orteviopl@gmail.com, opisując problem oraz dołączając zdjęcia przedstawiające uszkodzenie.
  3. Każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie.
  4. W przypadku uznania reklamacji sklep może, według własnego uznania, dokonać:
    • wymiany produktu,
    • wysłania nowego egzemplarza,
    • zwrotu pełnej lub częściowej kwoty zakupu.
  5. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych na skutek:
    • niewłaściwego użytkowania,
    • celowego uszkodzenia produktu,
    • samodzielnych przeróbek,
    • naturalnego zużycia wynikającego z normalnej eksploatacji.

7. Zwroty

  1. Klient ma prawo do zwrotu zakupionego produktu w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Aby rozpocząć procedurę zwrotu, należy skontaktować się ze sklepem pod adresem: orteviopl@gmail.com.
  3. Zwrot środków zostanie zrealizowany po otrzymaniu oraz zweryfikowaniu zwróconego produktu.

8. Postanowienia końcowe

  1. Sklep dokłada wszelkich starań, aby informacje znajdujące się na stronie były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
  2. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed datą ich wprowadzenia.
  3. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na stronie sklepu.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.